Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Grazie per aver scelto Umberford.
Ci impegniamo a garantire un servizio di consegna sicuro, puntuale e affidabile per ogni ordine effettuato sul nostro sito.
La presente Politica di Spedizione fornisce informazioni dettagliate sulle aree servite, sui costi di consegna, sui tempi di preparazione e spedizione degli ordini, nonché sulle condizioni relative alla gestione delle consegne.
Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite umberford.com con destinazione in Italia.
Area di Consegna
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono al momento disponibili consegne verso altri Paesi o territori.
Nel caso in cui le nostre destinazioni di spedizione vengano ampliate o modificate, provvederemo ad aggiornare di conseguenza la presente Politica di Spedizione.
Costi di Spedizione
Le spese di consegna vengono determinate in base al valore totale dell'ordine.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
- per ordini inferiori a €199,00, viene applicato un costo di spedizione pari a €8,99;
- per ordini di importo pari o superiore a €199,00, è disponibile la Spedizione Standard Gratuita.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante la procedura di checkout, prima della conferma finale dell'acquisto.
Durante specifiche campagne promozionali potremmo applicare condizioni di spedizione differenti. In tali casi saranno valide le condizioni indicate nella relativa comunicazione promozionale per tutta la durata dell'offerta.
Preparazione ed Elaborazione degli Ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma e autorizzazione del pagamento.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi weekend e festività nazionali.
In determinati periodi, come campagne promozionali, aumento stagionale degli ordini, condizioni meteorologiche sfavorevoli o situazioni indipendenti dalla nostra volontà, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
Nel caso si verifichino ritardi rilevanti, provvederemo a fornire aggiornamenti quando possibile.
Modalità di Spedizione
Per garantire un servizio efficiente collaboriamo con operatori logistici e corrieri affidabili.
In base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze operative, gli ordini possono essere affidati ai seguenti corrieri o a partner logistici equivalenti:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
La scelta del corriere viene effettuata automaticamente in base alle necessità logistiche e, salvo accordi specifici, non può essere selezionata direttamente dal cliente.
Tempi Previsti di Consegna
Dopo la conclusione della fase di elaborazione e la partenza della spedizione, il tempo medio stimato per la consegna è di:
8–12 giorni lavorativi
Considerando anche il tempo necessario per la preparazione dell'ordine, il periodo complessivo stimato dalla conferma dell'acquisto alla consegna è generalmente di:
circa 9–14 giorni lavorativi
Ti ricordiamo che:
- i tempi indicati sono stime indicative;
- non rappresentano una garanzia di consegna entro una determinata data;
- eventuali ritardi possono dipendere dal corriere, dalle condizioni climatiche, dalle festività o da eventi non prevedibili.
Se il tuo ordine non viene consegnato entro il periodo stimato, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per consentirci di verificare lo stato della spedizione.
Imposte e Costi Aggiuntivi
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.
Per le spedizioni effettuate in Italia:
- le tasse previste sono già incluse nel prezzo di acquisto;
- non sono previsti dazi doganali o costi di importazione aggiuntivi;
- l'importo mostrato durante il checkout rappresenta il totale dovuto, ad eccezione di eventuali servizi opzionali scelti dal cliente.
Monitoraggio della Spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente, quando disponibile:
- numero di tracciamento;
- nome del corriere incaricato;
- collegamento per monitorare lo stato della consegna.
Potrai utilizzare il codice tracking ricevuto per seguire l'avanzamento della spedizione.
Se non ricevi la conferma di spedizione o riscontri problemi con il monitoraggio dell'ordine, il nostro Servizio Clienti sarà disponibile per assisterti.
Spedizioni Separate
Per motivi organizzativi, oppure nel caso di ordini composti da prodotti di grandi dimensioni o articoli provenienti da magazzini differenti, potremmo effettuare più spedizioni separate.
In questa situazione riceverai le informazioni di tracciamento relative a ciascun pacco.
Non verranno applicati costi aggiuntivi per eventuali spedizioni multiple.
Verifica alla Ricezione della Consegna
Ti consigliamo di controllare attentamente il pacco al momento della consegna.
Se l'imballaggio presenta danni visibili, ove possibile ti invitiamo a segnalarlo direttamente al corriere e a contattarci fornendo fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
Responsabilità Relative alla Spedizione
Pacchi Danneggiati, Smarriti o Ordini Incompleti
Se ricevi un prodotto danneggiato, un ordine incompleto oppure ritieni che la spedizione sia stata smarrita durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci entro un periodo ragionevole.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, ti chiediamo di fornire:
- numero dell'ordine;
- fotografie del prodotto e della confezione, se disponibili;
- descrizione del problema riscontrato.
Analizzeremo la situazione e collaboreremo con il corriere per effettuare le verifiche necessarie.
Qualora venga confermato che il problema deriva da perdita durante il trasporto, danni causati dalla spedizione o errori nella gestione dell'ordine, potremo procedere, in base alle circostanze, con:
- una nuova spedizione del prodotto senza costi aggiuntivi;
- un rimborso totale secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi e la normativa applicabile.
Ritardi nella Consegna
Facciamo il possibile per rispettare le tempistiche indicate, tuttavia alcuni ritardi possono verificarsi per motivi indipendenti dal nostro controllo, inclusi:
- ritardi del corriere;
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- controlli di sicurezza;
- festività nazionali;
- eventi straordinari;
- cause di forza maggiore.
In tali circostanze continueremo a monitorare la spedizione e forniremo aggiornamenti disponibili.
In caso di ritardi significativi, il cliente potrà contattarci per valutare eventuali soluzioni conformemente ai diritti previsti dalla normativa applicabile.
Modifica o Cancellazione dell'Ordine
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Qualora l'ordine non sia ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per soddisfare la richiesta.
Dopo l'avvio della procedura di elaborazione o dopo l'affidamento al corriere, generalmente non sarà più possibile modificare i dati di consegna, apportare modifiche o annullare direttamente l'ordine.
Tale disposizione non limita eventuali diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente, incluso il diritto di recesso quando applicabile.
Responsabilità del Cliente
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'ordine.
È necessario verificare attentamente:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- codice postale;
- numero telefonico;
- indirizzo e-mail.
Eventuali costi aggiuntivi causati da informazioni errate o incomplete, tentativi di consegna falliti o mancata disponibilità del destinatario potranno essere addebitati al cliente.
Questa disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Mancata Consegna e Ritorno al Mittente
Se un pacco viene restituito al mittente a causa di:
- indirizzo errato o incompleto;
- rifiuto della consegna;
- impossibilità di consegna dopo i tentativi previsti dal corriere;
ti contatteremo per concordare le modalità di una nuova spedizione.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate fornite dal cliente potranno essere richiesti allo stesso.
Protezione dei Dati Personali
I dati personali forniti per la gestione della spedizione, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail, saranno utilizzati esclusivamente per:
- elaborare l'ordine;
- organizzare la consegna;
- fornire assistenza relativa alla spedizione.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della nostra Informativa sulla Privacy, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni o alla consegna degli ordini, puoi contattarci tramite:
Sito web
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Dominio
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E-mail
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Telefono
+1 (954) 732-8154
Orari del Servizio Clienti (CET/CEST)
Dal lunedì al venerdì
08:30–11:30
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