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Contatti e Assistenza Clienti

Grazie per aver scelto Umberford.

Siamo a tua completa disposizione per offrirti supporto durante ogni fase della tua esperienza di acquisto. Se hai bisogno di informazioni sui nostri prodotti, assistenza relativa a un ordine, aggiornamenti sulla consegna, supporto dopo l'acquisto o qualsiasi altra informazione, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarti.

Offriamo assistenza ai clienti in tutta Italia e ci impegniamo a fornire un servizio professionale, affidabile e trasparente, rispondendo alle richieste nel modo più rapido possibile.

Servizio Clienti

Il nostro team di assistenza può supportarti per diverse esigenze, tra cui:

informazioni sui prodotti;
verifica della disponibilità degli articoli;
supporto nella gestione degli ordini;
chiarimenti sui pagamenti;
informazioni relative alle spedizioni;
richieste di reso e rimborso;
cancellazione degli ordini;
assistenza generale.

Per una gestione più veloce della richiesta, consigliamo di utilizzare l'e-mail come principale canale di contatto.

È inoltre possibile contattarci telefonicamente durante gli orari indicati del Servizio Clienti.

Nel caso in cui la richiesta riguardi un ordine già effettuato, ti invitiamo a includere il relativo numero d'ordine nella comunicazione. Questo ci permetterà di verificare più rapidamente le informazioni necessarie e fornirti una risposta precisa.

Informazioni di Contatto

Sito web
Umberford

Dominio
umberford.com

E-mail (canale preferenziale)
customer@umberford.com

Telefono
+1 (954) 732-8154

Indirizzo Postale

8414 S Missionwood Cir
Miramar, FL 33025
Stati Uniti

Zona di consegna
Italia

Orari del Servizio Clienti

Il nostro servizio di assistenza è disponibile nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì

08:30–11:30

13:00–18:00

(CET/CEST)

Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati verranno prese in carico il prima possibile durante il successivo giorno lavorativo.

Tempi di Risposta

Ci impegniamo a fornire una risposta alla maggior parte delle richieste entro 1–2 giorni lavorativi.

L'e-mail rappresenta generalmente il metodo più efficace per ricevere assistenza dettagliata e consentire una gestione accurata della richiesta.

I tempi effettivi di risposta possono dipendere dalla complessità della richiesta, dal numero di comunicazioni ricevute e dagli orari di disponibilità del nostro servizio clienti.

Ti ringraziamo per la comprensione e faremo il possibile per assisterti nel minor tempo possibile.

Privacy e Trattamento delle Informazioni

Le informazioni personali fornite tramite e-mail o telefono saranno utilizzate esclusivamente per gestire e rispondere alla tua richiesta di assistenza.

Il trattamento dei dati avverrà in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy, al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Informazioni Utili

Prima di contattarci, potresti trovare rapidamente le informazioni che cerchi consultando le seguenti sezioni del nostro sito:

Politica di Spedizione;
Politica di Resi e Rimborsi;
Politica di Annullamento dell'Ordine;
Informativa sulla Privacy.

Il Nostro Impegno verso i Clienti

Attribuiamo grande importanza alla soddisfazione dei nostri clienti e lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio di assistenza chiaro, efficiente e professionale.

Che tu abbia bisogno di supporto prima dell'acquisto, desideri controllare lo stato della tua spedizione o necessiti di assistenza dopo la consegna, il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza semplice, sicura e soddisfacente.

Operiamo nel rispetto delle normative italiane a tutela dei consumatori e ci impegniamo costantemente a migliorare la qualità dei nostri prodotti, dei nostri servizi e del supporto clienti.