Politica di Annullamento dell'Ordine
Grazie per aver scelto Umberford.
Comprendiamo che, dopo aver effettuato un ordine, le tue esigenze possano cambiare. La presente Politica di Annullamento dell'Ordine spiega quando un ordine può essere annullato, come richiedere l'annullamento e come vengono elaborati gli eventuali rimborsi.
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite umberford.com con consegna sul territorio italiano.
Essa integra la nostra Politica di Resi e Rimborsi e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o europea applicabile.
Idoneità all'Annullamento
La possibilità di annullare un ordine dipende dal suo stato di elaborazione.
Ordini Non Ancora Spediti
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne l'annullamento.
Dopo aver verificato che l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, approveremo la richiesta e provvederemo a emettere un rimborso completo.
Per aumentare le probabilità che l'annullamento possa essere effettuato con successo, ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver completato l'acquisto.
L'invio della richiesta di annullamento non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine. L'annullamento sarà effettivo solo dopo la nostra conferma.
Ordini Già in Elaborazione
Se il tuo ordine è già in fase di preparazione ma non è stato ancora consegnato al corriere, faremo ogni ragionevole sforzo per interrompere l'elaborazione e soddisfare la tua richiesta di annullamento, qualora ciò sia ancora operativamente possibile.
Tuttavia, poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente, non possiamo garantire che la richiesta possa sempre essere accolta.
Ordini Già Spediti
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere o è stato spedito, generalmente non è più possibile annullarlo.
Se dopo aver ricevuto il prodotto non desideri più conservarlo, potrai richiederne il reso conformemente alla nostra Politica di Resi e Rimborsi, purché siano soddisfatti i requisiti previsti.
I consumatori residenti nell'Unione Europea beneficiano inoltre del diritto di recesso legale di 14 giorni, previsto dalla normativa europea e italiana applicabile.
La nostra politica commerciale di reso entro 30 giorni rappresenta un vantaggio aggiuntivo offerto volontariamente e non limita né sostituisce i diritti previsti dalla legge.
Come Richiedere l'Annullamento
Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti il prima possibile.
Per una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di contattarci tramite e-mail. È inoltre possibile contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza.
Per agevolare la verifica della richiesta, ti chiediamo di fornire:
il numero dell'ordine;
l'indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l'acquisto;
un'eventuale prova del pagamento, se richiesta;
una breve comunicazione con la quale confermi di voler annullare l'ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta:
verificheremo lo stato attuale dell'ordine;
controlleremo se l'ordine è ancora idoneo all'annullamento;
ti informeremo dell'esito della verifica;
qualora la richiesta venga approvata, confermeremo l'annullamento e avvieremo la procedura di rimborso.
L'invio della richiesta di annullamento non sospende automaticamente l'elaborazione o la spedizione dell'ordine. Faremo comunque il possibile per soddisfare la richiesta quando lo stato dell'ordine lo consenta.
Verifica della Richiesta di Annullamento
Ogni richiesta viene esaminata individualmente sulla base dello stato dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per approvare l'annullamento.
Se invece il prodotto è già stato affidato al corriere o spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile.
In tal caso, una volta ricevuto il prodotto, potrai comunque esercitare i diritti previsti dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi e dalla normativa applicabile.
Protezione dei Dati Personali
Le informazioni personali fornite nell'ambito della richiesta di annullamento saranno utilizzate esclusivamente per verificare l'ordine, gestire la richiesta e fornire l'assistenza necessaria.
Tali dati saranno trattati conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy, al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Rimborso dopo l'Annullamento
Una volta approvata la richiesta di annullamento, provvederemo ad avviare il rimborso entro 1–2 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo con il cliente o qualora la normativa applicabile consenta un metodo differente.
I tempi necessari affinché l'importo venga accreditato sul tuo conto dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento e possono richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.
Se non dovessi ricevere il rimborso entro un periodo di tempo ragionevole dopo aver ricevuto la conferma dell'elaborazione, ti invitiamo a contattarci via e-mail. Saremo lieti di assisterti nella verifica dello stato del rimborso.
Ordini Già Consegnati
Una volta che l'ordine è stato consegnato, non è più possibile richiederne l'annullamento.
Se non desideri conservare il prodotto ricevuto, potrai richiedere un reso conformemente alla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Salvo diversa disposizione prevista dalla legge o dalle condizioni di reso applicabili, le richieste di restituzione possono essere presentate entro 30 giorni dalla consegna, purché siano rispettati tutti i requisiti previsti dalla nostra politica di reso.
Ordini Duplicati
Se ritieni di aver effettuato accidentalmente più ordini identici, ti invitiamo a contattarci immediatamente.
Qualora uno degli ordini non sia ancora stato spedito, faremo il possibile per annullarlo e procedere al relativo rimborso.
Se gli ordini sono già stati spediti, si applicheranno le condizioni previste dalla presente Politica di Annullamento e dalla nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Pagamenti Non Riusciti
Gli ordini saranno elaborati esclusivamente dopo la conferma dell'autorizzazione del pagamento.
Qualora il pagamento venga rifiutato, annullato o non possa essere autorizzato, l'ordine potrebbe non essere elaborato oppure essere automaticamente annullato.
In tali casi non verrà effettuata alcuna spedizione fino alla conferma del pagamento.
Diritti dei Consumatori
La presente Politica di Annullamento dell'Ordine ha lo scopo di spiegare le modalità di annullamento degli ordini prima della spedizione.
Nulla di quanto previsto nella presente politica limita o sostituisce i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o dell'Unione Europea.
In particolare, i consumatori hanno diritto, ove applicabile, al diritto di recesso legale di 14 giorni previsto dalla normativa sui contratti a distanza.
Inoltre, offriamo volontariamente una politica commerciale di reso entro 30 giorni, che rappresenta un vantaggio aggiuntivo rispetto ai diritti previsti dalla legge e non ne limita in alcun modo l'esercizio.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento di un ordine, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.
Sito web
Umberford
Indirizzo del sito
umberford.com
Telefono
+1 (954) 732-8154
Orari del Servizio Clienti (CET/CEST)
Dal lunedì al venerdì
08:30–11:30
13:00–18:00
Area di Consegna
Italia
Indirizzo Postale
8414 S Missionwood Cir
Miramar, FL 33025
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